2026年以来，汉中市卫生健康委紧扣全市创文提质攻坚部署，对标“五大提升行动”工作标尺，推动文明创建与医疗卫生主业、基层社会治理、清廉行业建设深度融合，实现行业风貌与就医体验“双向跃升”。

高位统筹，扣紧全域责任链条

坚持“一把手”统筹抓总、班子成员分片包抓，精准承接文明素养、城乡环境、基层治理、作风效能四项重点创建任务。成立综合协调组及四大专项专班，细化任务、时限、责任“三张清单”，层层压实医疗机构主体责任，形成上下贯通、齐抓共管的全域创建格局。

深耕文明素养，涵养清风正气

常态化开展社会主义核心价值观和“四史”宣讲，上半年刊发宣传素材42条、布设展板16块。深挖一线典型，推出专题宣传12期，开展诚信行医主题教育9场。选派843名医务骨干担任中小学“健康副校长”，深耕校园健康守护。落实“文明哨响、志愿报到”机制，党员干部常态化开展文明交通劝导。创新打造“健康夜市”“移动诊室”载体，汉台区更新健康宣传栏千余块、开展义诊1500余场，南郑区健康巡讲覆盖群众5100余人次。

精雕服务环境，打造温情空间

市直机关率先落实室内全域禁烟，市中心医院规范设置“戒烟门诊”，3201医院建立“科室自查、片区巡查、全院督查”三级网格模式，上半年巡查390余次、劝导违规吸烟210余起。

全系统保留人工窗口及现金渠道，破解老年就医“数字鸿沟”；3201医院专设“老年关爱岗”，化解老年就医堵点20余件。持续推广“互联网+护理”服务，上半年上门护理300余单。市中心医院、妇幼保健院打造童趣就医空间，规范设置母婴室、婴儿护理台及儿童专用卫生设施。医疗机构全面升级卫生间配套，配齐安全扶手、应急呼叫铃，落实专人保洁、定时消杀。上半年全系统累计清理垃圾杂物85吨，整治卫生死角632处，新增规范停车位320个，就医环境持续提升。

夯实基层治理，护航健康民生

建成心理门诊14家、睡眠门诊7家，12356热线接听求助2928人次。规范监测食源性疾病2938例、水质466份。健全医患纠纷多元化解机制，受理信访22件、按期化解19件。发放育儿补贴1.8亿元，新增普惠托位1212个，建成医养结合机构26家。完成“两癌”筛查4.08万人次，为3908名适龄女孩免费接种HPV疫苗；124支巡回医疗队下沉服务3.4万余人次。

锤炼严实作风，提升服务效能

开展医保基金专项治理，核查机构224家，追回违规基金230.97万元。上半年发文量同比下降9.2%，为基层松绑。推动407项检查检验结果互认，节约群众就医成本40.6万元。

下一步，汉中市卫健系统将持续锚定创文提质目标，构建“内外兼修、温情相伴”的文明创建新格局，用更暖服务回应民生期盼，为汉中市高水平建成全国文明城市贡献坚实的卫健力量。