近日，市卫健委印发《关于在全市二级以上医院开展“六个多”服务的通知》，推出“多说暖心话语”、“多听患者心声”、“多为患者答疑”、“多替患者着想”、“多给患者便利”、“多做科普宣讲”六项暖心举措，通过医护人员的贴心服务，将暖心服务落实到每一个医疗环节，将人文关怀融入到每一个医疗环节，让患者在就医过程中感受到温暖与关爱。
　　“六个多”服务要求通过建立暖心话语模板，改善医患沟通能力，舒缓患者就诊压力，认真倾听患者意见和建议，减轻患者疑虑，充分考虑患者在就医过程中的需求，主动为老年人和行动不便的患者提供挂号、就诊、缴费、检查、取药等陪诊服务，优化空间布局和就医流程，增设“一站式”服务窗口，多样化开展科普宣讲，提高群众保健和疾病管理的能力，用点滴温情进一步提升患者就医体验。