近日，市委全面深化改革办公室公布的2024年度优秀改革案例中，《汉中市十项改革让医疗服务更有“温度”》荣登惠民利企“小切口”改革典型案例之列。

　　2024年，市卫健委针对影响群众就医体验的难点痛点问题，紧密关注群众反映强烈的就诊排队时间长、窗口设置不合理、医疗延伸服务不充分等问题，陆续推出了一系列创新举措，如检验结果互认、一次挂号管三天、远程诊疗和日间手术住院模式等，旨在解决就医惠民等问题；同时，推出了门诊延时、“互联网+护理”延伸上门服务、巡回医疗和“院领导接待日”制度，以扩大医疗接续性服务供给；并设置了“一站式”服务中心，建设了互联网医院，改造了就医分诊流程，持续优化就医环境。2024年，全市医疗机构门诊和住院患者满意度分别为89%、92%，均高于全省平均水平。
　　下一步，市卫健委将致力于提升便利度和满意度，持续深化改革举措，继续推进检查检验结果互认提质扩面，扩大“互联网+护理”延伸上门服务的覆盖范围，增加服务项目。进一步加强日间手术住院模式的推广力度。完善急诊预检分诊制度和急诊患者分级救治模式，强化急危重症患者的快速救治。探索推行“一柜通办”服务，实施“一次就诊付费一次”，不断优化健康服务流程。创新推行“多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲”的“六个多”服务。落实“院领导接待日”制度。试点开展非急救医疗转运服务和缓和医疗服务模式，以扩大医疗接续性服务供给能力，全力成为人民群众的健康“守护者”，努力办好人民群众满意的健康事业。