近年来，南郑区持续深化医药卫生体制改革，在区人民医院积极推行五项便民惠民措施，带给患者更有温度的就医体验的同时，助推医院高质量发展。
    启动“银医合作”，打通就医堵点。投入资金296万元，启动“银医合作”项目，推出线上挂号、候诊、缴费等便捷服务，推动智慧医疗体系深入开展。患者在就医过程中可通过手机或院内自助服务设备，实现线上预约挂号、核酸检测查询、诊间支付、就诊消息推送、康复知识指导，有效解决看病就医面临的挂号、候诊、缴费时间长等问题，优化群众就医体验。项目启动三年来，有近60万人次享受到了便捷服务。
    开展“自助服务”，定制个性需求。建设LIS（实验室信息管理系统）、PACS（图像归档和通讯系统），医务人员可跨区域第一时间查到患者的检验报告和X光、CT等辅助检查报告，为治疗决策提供便捷。患者及陪人可通过检验科、放射科服务终端，自助打印辅助检查报告单和X光、CT检查胶片。在彩超室、放射科建立了辅助叫号系统，以视频显示和音频呼叫相结合方式，为候诊患者及时提供提醒叫号服务。临床病区每天为患者打印“一日清单”，患者及陪人也可在门诊大厅和病区服务终端平台查询医药费用总账和明细清单，清楚项目、明白消费。
    实施“远程会诊”，拉近专家距离。抢抓国家东西部医疗对口帮扶机遇，由江苏南通大学附属医院、西安交通大学第一附属医院等三甲医院远程支撑，在区人民医院及辖区22个镇卫生院搭建数据中心，配备远程医疗相关设备，利用互联网信息平台，实现远程多学科会诊、教学查房、教育培训和手术示教等在线医疗服务。近5年，受益患者和医务人员近万人，区人民医院30名危重患者通过上级医院专家会诊、线上指导治疗转危为安。
    健全“数字医保”，简化费用结报。持续提升医保信息化管理水平，健全软硬件系统，接通光纤网络，及时做好系统维护升级与社保经办机构系统对接和数据上传。建立了“一站式”医保报销费用结算体系，参保居民出院即可享受基本医疗、大病保险、医疗救助的一站式、一单化费用结算报销服务。自2017年6月启动实施以来，汉中九县两区12.8万城乡居民在该院享受到“三重”保障报销，报销医药费总额50834万元，人均报销4200余元。市外异地医保报销765人次320.5万元。
    落实政策规定，大病群众更有“医靠”。切实履行大病专项救治定点医院管理及救治责任，按照“发现一例、救治一例、建档一例、管理一例”的原则，对全区30种大病6360人全部实行规范化管理。年度内4966名大病患者转慢病管理3658人，继续治疗969人、住院治愈369人，大病救治率100%，享受政策性补助1483.8万元。医院累计为终末期肾病、血液透析患者提供就餐32190人次，免费金额22.53万元。“牵线搭桥”江苏南通爱心企业家为碑坝深度贫困地区捐助了棉被800床，为福成镇卫生院捐赠医用被褥、被单50套。先后到碑坝镇、福成镇深度贫困村开展义诊义治、大病专项救治和捐赠慰问活动6场次，免费发放治疗药品6000余元，捐赠5400元床上用品四件套。