为落实“六个多”服务行动，镇巴县中医院近日举办三期医务人员礼仪及沟通技巧培训会，全院200余名不当班医护人员参训，通过视频授课形式学习服务规范，助力改善患者就医体验。
　　培训特邀实战派礼仪专家靳斓主讲，围绕“人文关怀”核心，系统讲解医护形象管理、职业仪态、医患沟通技巧等实用内容。课程通过真实案例分析，演示如何通过表情管理、倾听技巧化解医患矛盾，并规范工作服穿戴、个人卫生等细节，强调“专业形象是信任基石”。参训医护人员纷纷表示，会将所学知识运用到实际工作中，努力为患者提供更加贴心、专业的服务。
　　院领导指出，此次培训是推进服务标准化的重要举措，未来将持续加强医护软实力培养，优化服务流程，践行“以患者为中心”理念，打造技术精、服务优的医疗队伍，为群众提供更优质的健康服务。